Na Lilac Fragrâncias, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com nossas obras de artes aromatizadas. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Trocas
Se desejar trocar um produto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a data de recebimento do seu pedido. Para ser elegível para a troca, o produto deve estar na embalagem original e em condições de ser vendido novamente. Após recebermos o item devolvido, iremos processar a troca de acordo com a disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, ofereceremos um crédito para sua próxima compra ou um reembolso, conforme sua preferência.
Devoluções
Caso deseje devolver um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 7dias após a data de recebimento do seu pedido. O produto devolvido deve estar na embalagem original e em condições de ser vendido novamente. Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
Itens não elegíveis para troca ou devolução
Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Isso inclui itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Danos durante o transporte
Se seu pedido chegar danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Contato
Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco através de contato@lilacfragrancias.com.br ou do nosso WhatsApp.
Na Lilac Fragrâncias, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação. Agradecemos por escolher nossas obras de artes aromatizadas e estamos aqui para ajudar em qualquer questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Lilac Fragrâncias.